
Como transformar o PDV para encantar o consumidor
Com o aumento da importância do varejo digital e a integração entre os canais online e off-line, novos desafios surgem na comunicação entre as empresas e o consumidor. É preciso repensar estrategicamente todos os canais de relacionamento com o cliente. Em vez de canais separados de venda, faz mais sentido pensar em um único canal que tem facetas diferentes: loja física, website, catálogo, celular, redes sociais, todos devem contribuir para transmitir uma mensagem consistente aos consumidores e reforçar os vínculos das marcas com seu público.
Nesse sentido, o ponto de venda desempenha um papel essencial: é lá que as promessas da marca são tangibilizadas. Criar lojas que transmitam o conceito e o posicionamento da empresa e que permitam ao consumidor navegar de forma transparente do mundo online para o off-line, e vice versa, é o novo desafio do varejo.
No Retail Design:
Local: WTC World Trade Center São Paulo
Data: 24 e 25/05/2012
Varejistas; Escritórios de arquitetura; Consultorias de varejo; Agências de publicidade; Shopping centers; Prestadores de serviços; Fornecedores dentro da cadeia de valor (Iluminação, Piso, Forro, Acústica, Animatronics, Decoração sazonal); firmas de Retail Design ou departamentos de Retail Design dentro das empresas de varejo; Arquitetos; Planejadores; Desenhistas de interiores; Diretores de Artes; Desenhistas gráficos; Projetistas provenientes do departamento de Pesquisas e Desenvolvimento de novos produtos de consumo.
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24 de maio 2012 (quinta-feira) |
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08:30 – 09:00 |
Credenciamento e welcome coffee |
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09:00 – 09:30 |
Abertura e apresentação do programa Marcos Gouvêa – Diretor Geral - GS&MD |
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Painel I |
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09:30 – 09:50 |
Nelson Rocha – Diretor Geral - Criacittá Design de Varejo - O Ponto de Encontro entre o intangível e o consumidor |
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09:50 – 10:10 |
Case Nacional: Eduardo Vargas - Camicado Varejo e Percepção de Consumo - O design a serviço da construção de um novo posicionamento de marca. |
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10:10 – 10:30 |
Case Nacional: Francisco Prisco - Ambev A Nova Onda no Varejo - a transição do produto para a experiência |
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10:30 – 11:00 |
Momento Networking |
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11:00 – 11:40 |
Keynote Speaker Case Internacional: Olivier Saguez – CEO - Saguez & Partners O comércio de amanhã |
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Painel II |
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11:40 – 12:20 |
Keynote Speaker A Arte e a Ciência na experiência do Varejo |
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12:20 – 12:50 |
Case Nacional: Alexandre Tadeu da Costa – Presidente - Cacau Show |
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12:50 – 14:20 |
Almoço |
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Painel III |
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14:20 – 15:00 |
Keynote Speaker: Julio Takano – CEO da Kawahara Cases: Riachuelo, Le Postiche, Cavalera e Nativa SPA - Boticário |
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15:00 – 15:30 |
Case Nacional: A confirmar |
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15:30 – 16:00 |
Momento Networking |
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16:00 – 16:30 |
Case Nacional: A confirmar |
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16:30 – 17:30 |
Debate Final – Moderador: Marcos Gouvêa – Diretor Geral – GS&MD Convidados: Nelson Rocha – Criacittá, Julio Takano – Kawahara, Eduardo Vargas – Camicado, Alexandre Tadeu da Costa - Cacau Show |
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17:30 – 18:30 |
Coquetel de encerramento |
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25 de maio 2012 (sexta-feira) |
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08:30 – 09:00 |
Credenciamento e welcome coffee |
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Painel IV |
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09:00 – 09:40 |
Leonardo Araujo - Diretor Executivo - GAD RETAIL |
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09:40 – 10:10 |
Case Nacional: a confirmar |
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10:10 – 10:40 |
Momento Networking |
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Painel V |
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10:40 – 11:20 |
Keynote Speaker: George Homer – CEO - Retail Design Institute Brasil |
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11:20 – 11:50 |
Case Nacional: A confirmar |
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11:50 – 12:20 |
Case Nacional: A confirmar |
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12:20 – 14:00 |
Almoço |
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Painel VI |
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14:00 – 14:40 |
Keynote Speaker: Manoel Alves Lima - Sócio Diretor da FAL |
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14:40 – 15:10 |
Case Nacional: A confirmar |
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15:10 – 15:40 |
Case Nacional: A confirmar |
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15:40 – 16:10 |
Momento Networking |
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Painel VII |
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16:10 – 16:50 |
Keynote Speaker: George Nauman - VP Executivo - Chute Gerdeman Design de Loja sem comprometer o orçamento: 5 Grandes ideias Case: Two Teams, One Store e M&M'S World. |
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16:50 – 17:20 |
Case Nacional: C&A Iguatemi |
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17:20 – 17:30 |
Encerramento |
*Programação sujeita a alterações sem aviso prévio.
Alexandre Tadeu da Costa - Presidente da Cacau Show
Fundador e presidente da Cacau Show, Alexandre Costa começou a produzir e vender chocolates quando tinha apenas 17 anos de idade. Cacau Show produz chocolates finos e também é uma marca de varejo. Iniciou o seu sistema de franquia em 2002 e agora é a maior rede de lojas de chocolates finos do mundo, com mais de 1.100 lojas no Brasil. Um dos maiores especialistas em chocolate no Brasil, é o autor de "O Cacau é Show", que apresenta uma expedição pela rota do cacau brasileiro que mostra o cultivo do fruto e a cultura destas regiões. É também o autor de "A trufa e 1.000 lojas mais tarde!", lançado em 2010 para celebrar a abertura da milésima loja da rede. O livro descreve as dificuldades e as lições aprendidas como um empreendedor.
George Nauman - VP Executivo da Chute Gerdeman
Design de varejo, comportamento do consumidor e as marcas estão sempre mudando, e essa é exatamente a maneira que George Nauman gosta que seja. Isso porque George possui uma notável capacidade de descobrir as coisas. George começa por fazer as perguntas certas. George faz conexões inteligentes entre as metas do cliente, pesquisa de consumidor, tendências emergentes e recursos criativos. Como vice-presidente executivo e CMO, George é responsável por liderar o crescimento e iniciativas de inovação na Chute Gerdeman, trabalhando em conjunto com clientes para desenvolver novas estratégias de varejo, e desenvolvendo relacionamentos estratégicos com parceiros que ampliam o alcance da Chute Gerdeman e a capacidade de ajudar a movimentar as marcas de clientes.
Tema: Design de loja SEM comprometer o Orçamento: 5 Grandes ideias.
Explore as últimas tendências de design no varejo com a EVP Chute Gerdeman e seu diretor de marketing. Renovações e atualizações substituem a construção de novas lojas. Pegadas estão encolhendo. A demanda por espaços experienciais está levando à maior interatividade. A flexibilidade é esperada. O design e o ambiente da loja têm de ser trabalhado fortemente para que a empresa se destaque da concorrência e traga a marca à vida, em meio a um ambiente crescente de compradores que preferem a experiência online. Depois de muitos anos de varejo crescendo na “caixa”, há muito a aprender com os operadores de nichos especializados que podem criar essa experiência de ponto de venda muito importante. Ouça e veja como grandes e pequenos varejistas estão adaptando sua concepção de loja para se destacar no mercado de varejo saturado de hoje.
Ken Nisch - Chairman na JGA
Tema: A arte e a ciência da experiência do varejo
Novos conceitos, idéias e iniciativas estão revigorando o varejo, e algumas marcas continuam a estimular o avanço por meio da inovação e planos de negócios revitalizados. No mercado de hoje, somos muito demandados a criar lojas com mais características e vantagens únicas, ou adaptar suas respectivas marcas para reescrever as fronteiras do varejo. Ken Nisch, presidente da JGA (estratégia de marca e design do varejo nos EUA), irá juntar-se a Alexandre Tadeu da Costa, fundador e presidente da Cacau Show para apresentar como a experiência da loja e as marcas icónicas podem criar uma poderosa perspectiva 360 graus para distinção da identidade da marca. O "Anormal" é o "novo normal" quando se trata da arte e ciência da experiência do varejo.
Case C&A Iguatemi
Como é que uma loja de departamento de extremo sucesso com preços moderados acompanha seus vizinhos com preços mais altos? O maior varejista fashion internacional, a C&A, enfrentou esse desafio com a sua localização em um exclusivo shopping de São Paulo. Para projetar a imagem de marca correta ao lado das lojas de marcas famosas, a C&A solicitou a Chute Gerdeman uma verdadeira transformação da loja. O resultado é de tirar o fôlego, uma loja única encharcada de luz dourada, com uma escadaria circular central e um mural fashion de luzes de LED em constante mudança. Mesmo o ícone mais sagrado da marca C&A, o seu logotipo, recebeu um polimento metalizado para atender às sensibilidades da alta clientela final. Tudo isso, sem perder a essência de orçamento consciente que a marca possui. Chute Gerdeman vai dividir o antes e depois da história, uma lição para todos os varejistas que devem se adaptar às nuances do mercado local, mantendo a alma de sua marca.
Case Two Teams, One Store
Duas equipes, uma loja: A loja única do Estádio New Meadowlands
Esta loja revolucionária no estádio Meadowlands, em New East Rutherford, NJ, que é a casa dos New York Jets e dos New York Giants em semanas alternadas. A loja com uma equipe única teve de acomodar os fãs fanáticos de ambos os times, e aquilo que nós projetamos é tanto um espetáculo visual quanto um milagre operacional.
Usando a luz como pintura, as paredes são inundados com jatos verdes dos Jets ou azuis dos Giants com o apertar de um botão. Inovadoras paredes giratórias permitem alternar a engrenagem da equipe em um instante. A loja tem sido aclamada como a mais emocionante na NFL, e estamos contentes em oferecer o reconhecimento para os nossos amigos e parceiros em Delaware North.

Conheça as oportunidades de patrocínio do Retail Design 2012:
Antonio Augusto (GS&MD)
(11) 3405-6669
Informações e inscrições:
Departamento de Vendas da GS&MD – Gouvêa de Souza
Email: eventos@gsmd.com.br
Cristiane Quagliotti – cristiane@gsmd.com.br - (11) 3405-6668
Lúcia Bulgarelli – lucia@gsmd.com.br – (11) 3405-6679
Vagas limitadas!